1. 문제 인식

• 시니어 층이 온도조절 시에 다이얼을 사용하면 얼마나 돌아갔는지 잘 보이지 않아 어려움을 겪고 있음

• 중장년층에서 제품 그래픽이 너무 작아 불편함을 호소하고 있음

• 간편 조리 메뉴 사용 시 M 버튼을 계속 눌러 이동해야 하는 불편함이 있음

• 간편조리 기능이 많아 메뉴 파악이 어려움

 

2. 문제 분석

• Ethnography-섀도잉 인터뷰 방식을 통한 문제 분석

• 설문조사를 통해 문제 분석

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3. 문제 해결

• 온도 조절을 버튼형으로 전환하고 간편 조리 메뉴는 디지털 스크린을 통해 직접 터치해 직관적인 방향으로 변경

• 제품 UI에서 간편 조리 메뉴의 개수를 줄여 그래픽 크기를 확대해 제작

• 개수를 줄이는 대신 자사의 레시피 어플을 개발해 레시피를 스캔해주는 기능 추가

• 사용자 인터뷰를 통한 요구를 해결하기 위해 어플에 알람 기능 추가