문제인식

• ​농촌에서는 택배를 집까지 배송해주지 않음

• 집에서 15km 까지 이동해 택배 수령

• 택배의 신선도 때문에 농사일을 하다가도 찾으러가야함

• 여러가지 택배가 섞여있는 탓에 본인의 택배를 찾기가 번거로움

​

문제분석

• Ethnography-쉐도잉인터뷰 방식을 통한 문제 분석

• ​농촌의 택배 수령 프로세스는 「배송완료 문자 수신 ▷ 집에서 5~15km거리에 위치한 읍내영업소 도착 ▷ 택배 수령」

• 영업소 외부, 상온에 그대로 노출되어있는 택배

• ​스티로폼 박스, 종이 박스 등 다양함

• ​여러가지 택배가 구분없이 쌓여있음

• ​바쁘게 농사일을 하다가도 식품물류의 신선도 때문에 차를 타고 가지러가야함

​

문제해결

• 농촌에서 택배를 안전/신선 보관하고 편리하게 수령받을 수 있는 물류창고 제안

• 냉동/냉장/상온으로 분류 보관하여 택배의 신선도 유지

• 터치포인트가 발생되는 물류창고 외부 UI와 무인운반로봇 디자인

• UI를 활용한 본인인증과 택배 확인​

• ​물류창고로부터 수화인의 택배를 무인운반로봇에 적재하여 바깥으로 이동

• ​지정된 본인의 로봇 번호를 확인하여 수화인이 택배 수령

• ​무인운반로봇을 통한 빠르고 정확한 택배 수령 가능